Hoe was de verkoop georganiseerd bij de start van eSMART en wat waren de uitdagingen die u in die 10 jaar moest overwinnen?
” De eerste opdracht die ik kreeg was een prijslijst op te stellen en daarna hebben we, om de zaak te starten, een demonstratiepaneel gemaakt, zoals we dat nu kennen, maar minder professioneel. Daarna moesten we klanten bellen, ons product laten zien, echt een basisstrategie – het veld in gaan, feedback van klanten verzamelen, proberen van onze klanten te leren en zo het product aanpassen. Bovendien was een belangrijke verandering de wijziging van de grafische interface, die vrij technisch was, we hebben hem eenvoudiger toegankelijk gemaakt, zodat iedereen het scherm kan gebruiken.
Het bedrijf moest de groei beheren. Ervoor zorgen dat we alle kosten konden dekken terwijl we groeiden, uiteraard met behoeften voor de back-office – administratie, HR, en ook R&D – ervoor zorgen dat we genoeg financiële middelen hadden om de maand door te komen. Het is dus een enorme uitdaging die natuurlijk niet verdwenen is, maar wel minder onzeker is geworden. Tijdens bepaalde periodes in het bestaan van eSMART moesten we wachten tot sommige contracten relatief sereen waren en vandaag is dat nog steeds een beetje het geval bij heel grote contracten, maar we beperken het risico door 10 verkopers in Zwitserland te hebben en 2 overzee. “
